سياسة الخصوصية

1-مقدمة

تلتزم شركة سمارت باسكت للأدوية ذ.م.م (“فارماسيستا”) بضمان خصوصية المعلومات الشخصية للمستخدمين على موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا في جميع الأوقات. في حال طلبنا منك تقديم معلومات معينة يمكن من خلالها تحديد هويتك أثناء استخدام هذا الموقع الإلكتروني/التطبيق، فكن على يقين من أنها ستُستخدم فقط وفقًا لبيان الخصوصية هذا. يوضح بيان الخصوصية هذا (“البيان”) كيفية استخدامنا ومعالجتنا وحماية بياناتك الشخصية (“المعلومات الشخصية”) التي نجمعها من خلال استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني/التطبيق أو المعلومات التي تقدمها من خلاله.

تلتزم شركة فارمسيستا بضمان خصوصية المعلومات الشخصية للمستخدمين على موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا في جميع الأوقات. في حال طلبنا منك تقديم معلومات معينة يمكن من خلالها تحديد هويتك أثناء استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني/التطبيق، فكن على يقين من أنها ستُستخدم فقط وفقًا لهذا البيان.

أي إشارة إلى “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا” في هذا الإشعار هي إلى شركة فارمسيستا؛ وتُستخدم الإشارات إلى “المستخدم” أو “أنت” أو “خاصتك” في هذه السياسة لأي مستخدم لهذا الموقع/التطبيق.

2- موافقتك

2.1. بدخولك إلى هذا الموقع/التطبيق، وفي كل مرة تُرسل فيها أي معلومات إلى pharmacista.com، أو تستخدم المنتجات والخدمات التي يُقدمها موقعنا/تطبيقنا، فإنك تُوافق على الالتزام بشروط سياسة الخصوصية هذه. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية كاملةً أدناه بعناية قبل استخدام موقع/تطبيق pharmacista.com:

2.2. كجزء من تقديم خدماتنا لك، قد نحتاج إلى إرسال رسائل روتينية إليك، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمعاملات الطلبات وغيرها من الرسائل الإدارية عبر البريد الإلكتروني، وإشعارات فورية عبر تطبيقنا أو من خلال وسائل أخرى متاحة، بما في ذلك الرسائل النصية وغيرها من أشكال المراسلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل واتساب والرسائل النصية القصيرة. مع أننا نُفضل التواصل مع عملائنا عبر البريد الإلكتروني، حسب الحاجة، فإنك تُوافق على تلقي مكالماتنا الهاتفية المتعلقة بطلباتك على pharmacista.com.

2.4. عند اشتراكك لتلقي نشراتنا الإخبارية الإلكترونية، قد نرسل إليك دوريًا رسائل بريد إلكتروني، ورسائل نصية قصيرة، ورسائل واتساب، و/أو إشعارات فورية عبر تطبيقنا حول المنتجات الجديدة، والعروض الخاصة، أو معلومات أخرى قد تجدها مثيرة للاهتمام ومفيدة لك. إذا كنت لا ترغب في تلقي معلومات ترويجية منا، يمكنك في أي وقت اختيار إلغاء الاشتراك في تلقي نشراتنا الإخبارية الإلكترونية الترويجية من Pharmacya. لإلغاء الاشتراك في نشراتنا الإخبارية الإلكترونية، يمكنك إيقاف تشغيل ميزة الإشعارات الفورية على التطبيق أو اتباع التعليمات المضمنة في النشرة الإخبارية الإلكترونية.

2.5. يجب عليك التأكد من تزويدنا بمعلوماتك الشخصية الصحيحة أو المحدثة. سيسمح لنا ذلك بالتواصل معك لمزيد من المراسلات المتعلقة بطلبك على pharmacista.com. نحن لسنا مسؤولين عن أي معلومات غير دقيقة تقدمها لنا، والتي قد تؤثر على تجربة التسوق الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا.

2.6. إذا رغبتَ في أي وقتٍ بالوصول إلى أيٍّ من معلومات حسابك على pharmacista.com أو تحديثها أو تعديلها أو حذفها، يمكنك القيام بذلك بالنقر على “حسابك”، ثم مراجعة/تغيير معلوماتك الشخصية الحساسة كما يحلو لك.

2.7. قد يطلب pharmacista.com منك في المستقبل معلوماتٍ اختياريةً أخرى لتخصيص الموقع الإلكتروني/التطبيق لتقديم خدمةٍ شخصيةٍ لعملائنا.

3- المعلومات التي نجمعها عنك

3.1. لا نجمع معلوماتك الشخصية تلقائيًا. مع ذلك، قد تزودنا بمعلوماتك الشخصية والديموغرافية – بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اسمك الأول، اسم عائلتك، جنسك، تاريخ ميلادك، عمرك، عنوانك الفعلي، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، كلمة المرور، وصفاتك الطبية، ومعلومات أخرى ذات صلة باستطلاعات العملاء و/أو العروض – بالطرق التالية:

3.1.1. كعميل جديد، عند تسجيلك/إنشاء حساب، أو تقديم طلبك كمستخدم مسجل أو زائر، أو تحميل وصفتك الطبية على pharmacista.com؛

3.1.2. كعميل حالي، عند تحديث ملفك الشخصي على pharmacista.com؛

3.1.3. عند الاشتراك في النشرات الإخبارية الإلكترونية على pharmacista.com؛

3.1.4. عند سؤالك عن خدمة الصيدلي لدينا، أو التواصل معنا، أو إرسال تقييماتك على pharmacista.com.

3.2. أثناء زيارتك لموقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، قد نتلقى تلقائيًا معلومات تقنية حول جهاز الكمبيوتر/الجهاز الخاص بك، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونظام تشغيل جهاز الكمبيوتر، والمنطقة الزمنية، ونوع المتصفح، وتفاصيل الإضافات، وذلك بسبب إعدادات بروتوكول الاتصال على الإنترنت.

3.3. عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، قد نجمع أيضًا معلومات حول الصفحات التي زرتها، وعناوين الويب التي تصل إليها أو تنقر عليها، والوقت الذي قضيته في صفحات معينة، وأخطاء التنزيل، وأوقات استجابة الصفحات. تساعدنا جميع هذه المعلومات في تحليل توجهات وتفضيلات العملاء، وبالتالي تساعدنا في تحسين خدماتنا، وخاصةً للأسباب التالية:

3.3.1. حفظ السجلات الداخلية؛

3.3.2. قد نستخدم المعلومات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا؛

3.3.3. قد نرسل دوريًا رسائل بريد إلكتروني ترويجية ورسائل نصية حول المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة أو معلومات أخرى على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمته والذي نعتقد أنه قد يثير اهتمامك؛

3.3.4. من وقت لآخر، قد نستخدم معلوماتك للتواصل معك لأغراض أبحاث السوق. قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. قد نستخدم هذه المعلومات لتخصيص الموقع/التطبيق بما يتناسب مع اهتماماتك وتجربة التصفح/التسوق لديك.

4- كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها منك

4.1. سنجمع ونحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا لك. أي معلومات شخصية ترسلها إلى الموقع/التطبيق أو نجمعها نحن ستُستخدم فقط للأغراض المذكورة أدناه:

4.1.1. للوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن طلباتك لمنتجاتنا وخدماتنا؛

4.1.2. لتحسين وظائف موقعنا/تطبيقنا، وتخصيص تجربة تسوقك المستقبلية معنا؛

4.1.3. لضمان عرض محتوى موقعنا/تطبيقنا بالطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لك؛

4.1.4. للتواصل معك بشأن أي تغييرات تطرأ على خدماتنا؛

4.1.5. للتحقق من هويتك وإجراء عمليات التحقق لمنع الاحتيال.

4.2. توضح الفئات التالية الطرق النموذجية التي قد نستخدم بها معلوماتك الشخصية ونكشف عنها دون إذن كتابي منك:

4.2.1 لأغراض العلاج. سيتم استخدام المعلومات الشخصية التي يحصل عليها الصيدلي لصرف أدويتك الموصوفة طبيًا وتقديم العلاج والخدمات التي تتلقاها. قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للأطباء والممرضين والصيادلة وغيرهم من مقدمي الرعاية الصحية المشاركين في رعايتك. وقد نطلب أيضًا معلوماتك الشخصية من مقدمي الرعاية الصحية الآخرين وشبكات المعلومات الصحية. على سبيل المثال، لصرف وصفتك الطبية، قد نطلب سجلاتك الطبية من طبيبك أو نفصح عن معلوماتك الشخصية له.

4.2.2 لأغراض الدفع. قد نستخدم معلوماتك الشخصية أو نفصح عنها لفاتورة المنتجات أو الخدمات التي قدمناها لك وتحصيل مدفوعاتها. على سبيل المثال، قد نتواصل مع شركة التأمين الخاصة بك أو خطة التأمين الصحي أو أي طرف ثالث آخر للحصول على مدفوعات لوصفاتك الطبية.

4.2.3 لأغراض عمليات الرعاية الصحية. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية والإفصاح عنها لأغراض عملياتنا الصحية اليومية. على سبيل المثال، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لمراقبة أداء الموظفين والصيادلة الذين يقدمون العلاج والخدمات لعملائنا، أو لتحسين جودة وفعالية خدمات الرعاية الصحية التي نقدمها.

5- مع من نشارك معلوماتك

5.1. لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا عبر هذا الموقع الإلكتروني/التطبيق مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. ومع ذلك، يجوز لنا مشاركة معلومات عملاء مختارة مع الأطراف الثالثة التالية:

5.1.1. شركات مجموعتنا؛

5.1.2. شركاؤنا في التوريد والموردون، أي في حالات الضمان للإرجاع المباشر والاستبدال؛

5.1.3. مقدمو الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تخزين البيانات وتحليلها، وحماية أنظمتنا وتأمينها، وتوفير نتائج البحث والروابط، وتقديم خدمة العملاء، وتحليل الائتمان، ومعالجة معلوماتك لإنشاء ملفات تعريف، وتحليل المستخدم، ومقدمو خدمات البرمجيات وبوابات معالجة الدفع وشركات التوصيل، لأغراض معالجة دفعتك وإدارة طلبك، بما في ذلك التوصيل والإرجاع، وفي مثل هذه الظروف، سيتم منح مقدمي الخدمات هؤلاء إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية المطلوبة فقط لأداء وظائفهم (وفقط بموجب اتفاقية عدم استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى)؛

5.1.4. المشترون ومستشاروهم بعد بيع كل أو جزء من أعمالنا، حتى يتمكنوا من الاستمرار في تقديم الخدمات لك. وكما هو الحال مع أي عمل تجاري، من الممكن أنه مع تطور أعمالنا، قد نبيع أو نشتري شركات أو أصولًا أخرى. في مثل هذه المعاملات، عادةً ما تكون معلومات المستخدم/العميل أحد أصول الأعمال المنقولة. وبناءً على ذلك، في حال استحواذ طرف ثالث على pharmacista.com، أو على جميع أصولنا تقريبًا، فقد تكون هذه المعلومات أحد الأصول التي يتم نقلها أو الاستحواذ عليها من قبل طرف ثالث. وفي ظل هذه الظروف، ستطلب pharmacista.com، قدر الإمكان، من الطرف المستحوذ اتباع الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه؛

5.1.5. الهيئات الحكومية أو السلطات الأخرى إذا لزم الأمر للامتثال للقوانين واللوائح أو للمساعدة في إنفاذ القانون، أو لحماية ممتلكاتنا وحقوقنا الأخرى؛

5.1.6. الوكالات التي تساعدنا في جمع إحصاءات حول حركة مرور الموقع والمبيعات والتركيبة السكانية وغيرها من المعلومات التجارية لتمكيننا من تخصيص الخدمات التي نقدمها لك؛

5.2. نتعاقد مع شركاء موثوق بهم في خدمات الدفع عبر الإنترنت لأداء خدمات معالجة الدفع والتفويض (للخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو التحقق من صحة بطاقات الائتمان/الخصم). إذا قمتَ بدفع ثمن منتجات أو خدمات عبر موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، فسيتم تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة منك مباشرةً إلى شركائنا في خدمة الدفع الإلكتروني عبر اتصال آمن. باستخدامك لخدمات pharmacista.com، فإنك توافق على جمعنا لمعلوماتك ونقلها إلى مواقع شركائنا في خدمة الدفع. لا نخزن أي معلومات عن بطاقات الائتمان/الخصم على أنظمتنا. تتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان/الخصم بأمان من قِبل شريكنا في خدمة الدفع.

5.3. في سياق تقديم خدماتنا، قد ننقل بياناتك الشخصية إلى أي من مقدمي الخدمات الخارجيين المذكورين أعلاه والذين قد يكونون موجودين خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. يساعدنا مقدمو الخدمات الخارجيون هؤلاء في عمليات مختلفة تعزز تجربة العميل. نحن نضمن أن هذه الأطراف الخارجية ملزمة بالتزامات صارمة بشأن الخصوصية وحماية البيانات تعادل مستويات الحماية المطلوبة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. باستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على نقل بياناتك الشخصية إلى هذه الأطراف الخارجية وتفهم أن عمليات النقل هذه ضرورية لنا لتزويدك بخدماتنا بكفاءة.

5.4. نحن نتعاون مع Microsoft Clarity وMicrosoft Advertising لتسجيل كيفية استخدامك وتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني من خلال مقاييس السلوك وخرائط الحرارة وإعادة تشغيل الجلسة لتحسين منتجاتنا/خدماتنا وتسويقها. يتم جمع بيانات استخدام الموقع الإلكتروني باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والثالث وتقنيات التتبع الأخرى لتحديد مدى شعبية المنتجات/الخدمات والنشاط عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات لتحسين الموقع وأغراض الاحتيال/الأمان والإعلان. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع مايكروسوفت لبياناتك واستخدامها، يُرجى زيارة بيان خصوصية مايكروسوفت.

6-من لديه حق الوصول إلى معلوماتك

6.1. لا يمكن الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا عند الحاجة إلى المعرفة من قِبل بعض موظفي pharmacista.com المُعيَّنين للقيام بنشاطك المطلوب، وجميع هؤلاء الموظفين مُلزمون بالتزامات سرية صارمة

7-مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية

7.1. لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، أو وفقًا لما يسمح به القانون.

7.2. لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالمعلومات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية المعلومات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام غير المُصرَّح به أو الكشف عن معلوماتك الشخصية، والأغراض التي نعالج معلوماتك الشخصية من أجلها، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها

8-كيفية تأمين معلوماتك الشخصية

8.1. سيتم التعامل مع معلوماتك الشخصية بسرية تامة، وسيتم جمعها ومعالجتها وتخزينها من قبل الصيدلي ومقدمي الخدمات لدينا بطريقة تضمن أمنها المناسب، بما في ذلك الحماية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الخسارة أو التدمير أو الضرر العرضي، باستخدام التدابير الفنية أو التنظيمية المناسبة، والتي تشمل

8.1.1. إدارة الهوية والوصول؛

8.1.2. أمن البنية التحتية والعمليات؛

8.1.3. إدارة الثغرات الأمنية؛

8.1.4. تخطيط استمرارية الأعمال؛

8.1.5. تخطيط التعافي من الكوارث؛

8.1.6. الوعي الأمني.

8.2. لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به لأمن البيانات، وسنُخطرك أنت وأي جهة تنظيمية مختصة بأي خرق مشتبه به عندما يكون ذلك ملزمًا لنا قانونًا.

8.3. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية والمالية. أثناء معالجة الدفع، نلتزم بإجراءات أمنية صارمة، بما في ذلك استخدام بروتوكولات التشفير وبوابات الدفع الآمنة، لضمان سلامة بياناتك.

8.4. في حين أن فارماسيا ستبذل قصارى جهدها لضمان سلامة وأمن وسرية جميع المعلومات الشخصية المُقدمة و/أو المُستقاة من المستخدم، فإنها لن تتحمل أي مسؤولية تحت أي ظرف من الظروف في حال تعرض هذه المعلومات للخطر أو النشر أو الإفصاح عنها بأي شكل من الأشكال من خلال سلوك خارج عن سيطرة فارماسيا، مثل القرصنة أو الإصابة بالفيروسات أو أحصنة طروادة أو أي إجراءات أو برامج برمجة حاسوبية أخرى تهدف إلى إتلاف أي نظام أو بيانات أو معلومات شخصية أو التدخل فيها بشكل ضار أو اعتراضها سرًا أو مصادرتها.

9- كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

9.1. “ملفات تعريف الارتباط” هي معلومات صغيرة يضعها موقع إلكتروني على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط أي معلومات شخصية حساسة منك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحليل بيانات حركة مرور صفحات الويب لدينا، مما يساعدنا على حفظ تفضيلاتك لزياراتك المستقبلية. يتيح لنا ذلك تخصيص موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا وفقًا لاهتماماتك، مما يُمكّننا من تقديم خدمة أكثر تخصيصًا لعملائنا. يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. يرجى العلم أنه برفض ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من استخدام موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا على أكمل وجه

9.2. لا يمكن للجهات الخارجية تحديد هوية العملاء الذين يستخدمون ملفات تعريف الارتباط.

9.3. نحتفظ أيضًا بالحق في استخدام شركة إعلانات خارجية لعرض الإعلانات على مواقعنا الإلكترونية. قد تحتوي هذه الإعلانات أيضًا على ملفات تعريف ارتباط. على الرغم من أننا قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط في أجزاء أخرى من مواقعنا الإلكترونية، إلا أنه قد يتم جمع ملفات تعريف الارتباط المستلمة مع إعلانات البانر أو من مصادر خارجية أخرى بواسطة أي من هذه الشركات الخارجية، وليس لدينا وصول مباشر إلى هذه العمليات أو التحكم فيها. لا يتم تخزين أي ملفات تعريف ارتباط تستخدمها شركة Pharmacista بشكل دائم على جهازك. تتم إزالة جميع ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا من جهازك إما عند إغلاق المتصفح أو عند انتهاء جلسة العمل.

9.4. باستخدام موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، فإنك توافق على وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك. ومع ذلك، إذا كنت لا ترغب في تلقي ملف تعريف ارتباط من موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، فيمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لإعلامك عند تلقي ملف تعريف ارتباط (لمعرفة كيفية القيام بذلك، يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة في متصفحك). إذا لم تُفعّل ملفات تعريف الارتباط على جهازك، فقد يحدّ ذلك من استمتاعك بالموقع الإلكتروني/التطبيق.

10- حماية المعلومات الشخصية من وصول جهات خارجية أو استخدامها

10.1. نخزّن جميع المعلومات الشخصية على خادم آمن، ونسعى إلى استخدام إجراءات مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول العرضي أو غير المصرح به، أو التدمير، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الكشف. سنحرص على ضمان سرية معلوماتك الشخصية وأمانها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ونتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لمنع التدمير غير القانوني أو العرضي، أو الفقدان العرضي، أو الكشف أو الوصول غير المصرح به، أو غير ذلك من أشكال المعالجة غير القانونية. على الرغم من أننا سنسعى جاهدين لاتخاذ احتياطات أمنية معقولة تجاريًا فيما يتعلق بجميع المعلومات الشخصية، إلا أن زوار أو مستخدمي الموقع الإلكتروني/التطبيق يقرّون ويوافقون على أن Pharmacista لا تتحكم في نقل المعلومات أو البيانات عبر الموقع الإلكتروني/التطبيق أو عبر أي وسائل أو وسائط إلكترونية أخرى.

11- الحفاظ على سرية وصفتك الطبية

11.1. نحن نتفهم طبيعة السرية للوصفة الطبية التي تقدمها لنا لمعالجة طلب الدواء الخاص بك ونعامل وصفتك الطبية كمعلومات محمية.

12- روابط لمواقع إلكترونية أخرى

12.1. قد يحتوي موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تهمك. ومع ذلك، بمجرد استخدامك لهذه الروابط لمغادرة موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، يُرجى العلم أننا لا نتحكم في ذلك الموقع الإلكتروني الآخر والمواد الواردة فيه. لذلك، لا نتحمل مسؤولية حماية وخصوصية أي معلومات تقدمها أثناء زيارتك لهذه المواقع، ولا تخضع هذه المواقع لهذا البيان. يُرجى توخي الحذر والاطلاع على بيان الخصوصية المطبق على الموقع الإلكتروني المعني.

13- المتطلبات القانونية

13.1. نحتفظ بالحق في الكشف عن أي معلومات شخصية نمتلكها تخصك إذا اضطررنا لذلك من قِبل محكمة قانونية، أو طلبت منا جهة حكومية ذلك، أو إذا قررنا أن ذلك ضروري أو مرغوب فيه للامتثال للقانون أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو الدفاع عنها وفقًا للقوانين السارية. كما نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها للامتثال لقواعد المحاسبة والضرائب واللوائح وأي قوانين خاصة بالاحتفاظ بالسجلات.

13.2. نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمن معلوماتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمقدمي خدماتنا الخارجيين باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونسمح لهم فقط بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

14- حقوقك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

14.1. مع مراعاة بعض الاستثناءات، لديك حقوق بموجب قانون حماية البيانات ذي الصلة فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

14.1.1. طلب ​​الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، مع شرح لفئات المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، وأغراض هذه المعالجة، وفئات الأطراف الثالثة التي يجوز الكشف لها عن المعلومات الشخصية؛

14.1.2. طلب ​​تصحيح معلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة؛

14.1.3. طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض على استخدامات معينة لمعلوماتك الشخصية (والتي تشمل التسويق المباشر، والمعالجة بناءً على المصالح المشروعة أو أداء مهمة في المصلحة العامة/ممارسة السلطة الرسمية (بما في ذلك إنشاء الملفات الشخصية) والمعالجة لأغراض البحث العلمي أو التاريخي والإحصاءات) لأسباب تتعلق بوضعك الخاص؛

14.1.4. طلب ​​محو معلوماتك الشخصية، أو تقييد استخدامها، في ظروف معينة (على سبيل المثال، يمكنك طلب محو معلوماتك الشخصية حيث لم تعد المعلومات الشخصية ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله (ما لم تنطبق استثناءات معينة)؛ و

14.1.5. سحب أي موافقات قدمتها فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية.

14.1.6. حذف حسابك على موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، باتباع الخطوات التالية:

14.1.6.1. انتقل إلى صفحة المعلومات الشخصية؛

14.1.6.2. سيُطلب منك تسجيل الدخول، في حال لم تكن قد فعلت ذلك؛

14.1.6.3. انقر على خيار حذف الحساب؛

14.1.6.4. حدد سببًا من القائمة المنسدلة لمساعدتنا في فهم سبب مغادرتك لنا واتخاذ الإجراءات اللازمة داخليًا.

14.1.6.5. يجب عليك الموافقة على الشروط والأحكام وسياسة الأمان الخاصة بنا قبل حذف حسابك. يُرجى العلم أنه لن تتمكن من حذف حسابك قبل إتمام أي طلبات نشطة لدينا بنجاح. في حال عدم وجود طلبات نشطة، ستظهر لك نافذة منبثقة للتأكيد النهائي لحذف حسابك. سيتم حذف حسابك بعد النقر بنجاح على “إرسال” في نافذة التأكيد المنبثقة هذه.

14.2. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الحقوق، أو كنت ترغب في ممارسة أي منها، فيُرجى الاتصال بنا من خلال الرابط التالي: https://pharmacista.com/sa_en/contact-us، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى care@pharmacista.com أو مراسلتنا على العنوان التالي: شركة السلة الذكية للأدوية ذ.م.م، 5218، الإمام الشافعي، حي الفيصلية، 8455، جدة، المملكة العربية السعودية.

14.3. قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى معلوماتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن المعلومات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في استلامها. قد نتواصل معك أيضًا لطلب مزيد من المعلومات بشأن طلبك لتسريع ردنا.

14.4. نسعى جاهدين للرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. قد يستغرق الأمر أحيانًا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم.

14.5. لن تضطر لدفع رسوم للوصول إلى معلوماتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة، أو متكررًا، أو مفرطًا. بدلاً من ذلك، يجوز لنا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

15- لا ضمان

15.1. أنت تفهم أن الصيدلية لا تقدم أي ضمان أو كفالة أو تمثيل من أي نوع فيما يتعلق بقدرتنا على التحكم في أي معلومات شخصية أو جمعها أو تصحيحها أو الوصول إليها أو معالجتها أو استخدامها أو تخزينها أو حمايتها أو نقلها أو فيما يتعلق بوجود أو فعالية أي تدابير أمنية نتخذها. أنت توافق على أن الصيدلية لن تكون مسؤولة عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار من أي نوع قد تنتج عن الوصول أو الإفصاح أو الاستخدام أو التعديل من قِبل أي طرف غير مُصرّح له أو مُصرّح له من قِبلنا، أو عن إدخال فيروسات أو ديدان أو عناصر ضارة أخرى إلى النظام وتأثيراتها المُحتملة على معلوماتك الشخصية.

16- تحديد المسؤولية

16.1. لن تتحمل صيدلية، أو الشركات التابعة لها، أو شركاؤها، أو موظفوها، أو مسؤولوها، أو مديروها، أو شركات التأمين التابعة لها، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي تكاليف أو أضرار (بما في ذلك أي أضرار خاصة، أو عرضية، أو عقابية، أو غير مباشرة، أو تبعية)، أو أي مسؤولية من أي نوع، ناشئة عن جمع أو استخدام أو نقل أو معالجة أو تخزين المعلومات الشخصية التي حصلنا عليها، والناتجة عن وصولك إلى مواقع الويب/التطبيقات واستخدامك لها، أو التي جُمعت عبر القنوات الأخرى.

17- القانون الحاكم، الاختصاص القضائي

17.1. تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين الدولة المعنية التي سُجِّلت فيها معلوماتك الشخصية لأول مرة لدى فارمسينا (يُشار إليها فيما يلي بـ”المنطقة المعنية”). ولتجنب أي شك، قد تشمل المنطقة المعنية فقط الدول التي تُشغِّل فيها فارمسينا متاجر أو الموقع الإلكتروني/التطبيق، حسب مقتضى الحال. تكون المحاكم المختصة في المنطقة المعنية هي الجهة المختصة للنظر في أي مطالبة أو إجراء أو نزاع مع فارمسينا بموجب سياسة الخصوصية هذه.

18- تغييرات سياسة الخصوصية

18.1. قد نُراجع سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة، ولذلك نحثكم على مراجعتها دوريًا لضمان موافقتكم على أي تغييرات نُجريها. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم بأي تعديلات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل على الموقع الإلكتروني/التطبيق أو من خلال الإشعارات في حسابكم. مع ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه السياسة بانتظام للتأكد من موافقتك عليها، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني/التطبيق بمثابة موافقة منك على أي تغييرات نجريها. تم تحديث بيان الخصوصية هذا آخر مرة في ٢ مايو ٢٠٢٤.: